Его запустили, при поддержке администрации города, городское ЖКХ и телеканал «Гродно Плюс». Первое время бот будет работать в тестовом режиме, чтобы выявить все недочёты такой формы связи. Он не является заменой службы 115, а оперативным дополнением. Чтобы та часть Гродно, кто привык общаться с помощью социальных сетей и мессенджеров, могла подсказывать коммунальным службам проблемы, которые необходимо устранить и на которые стоит обратить внимание.
При этом жители Гродно круглосуточно могут обратиться по телефону 115 или через сайт 115.бел.
