Ежедневно через отделение проходят десятки пациентов, которым необходимо оформить документы для трудоустройства, поступления, прохождения водительской комиссии, получения разрешения на владение оружием и других видов обязательных медицинских осмотров. Часто у пациентов возникают организационные вопросы и желание проконсультироваться. Чат-бот позволяет оперативно получить необходимую информацию и избежать лишних обращений за разъяснениями. Цифровой помощник содержит алгоритмы прохождения медкомиссий, перечни необходимых документов, информацию о режиме работы специалистов, расположении кабинетов, подготовке к обследованиям и порядке оплаты медицинских услуг.
ГАЛИНА ЛАЗУТА, ЗАВЕДУЮЩАЯ ОТДЕЛЕНИЕМ ПОЛИКЛИНИКИ № 3 ГОРОДА ГРОДНО:
– Главное, что виртуальный помощник работает круглосуточно: в воскресенье вечером, по дороге в поликлинику, в ожидании. Это не замена живого общения с врачом, а дополнительные удобства, чтобы людям было комфортнее, а нашим сотрудникам немного легче. Это первый подобный опыт в поликлиниках Гродно. Если коллеги из других учреждений заинтересуются, мы готовы поделиться опытом.
Пациенты могут воспользоваться цифровым помощником в Telegram или по QR-кодам, размещённым в поликлинике.
Автор: У. Матюто
Оператор: И. Музычко
