Как отметил Дмитрий Шанин, на протяжении последних нескольких лет наблюдается увеличение количества дел по защите прав потребителей, поступающих в суды Гродненской области. "По данным судебной статистики, в 2023 году в районные суды региона поступило 194 исковых заявления по делам о защите прав потребителей, в 2024 году - 258, что на 24,8% больше. При этом в удовлетворении требований потребителей судами области отказано лишь по шести гражданским делам. Также имело место прекращение производства по делам данной категории в 86 случаях, что стало следствием отказа от иска в связи с добровольным удовлетворением требований потребителя ответчиками до рассмотрения дел по существу возникшего спора", - сказал судья Гродненского областного суда.

Дмитрий Шанин пояснил, что согласно п.1 ст.5 закона Республики Беларусь от 09.01.2002 №90-З "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на просвещение в области защиты прав потребителей; информацию о товарах (работах, услугах), а также об их изготовителях (продавцах, поставщиках, исполнителях); свободный выбор товаров (работ, услуг); надлежащее качество товаров (работ, услуг), в том числе безопасность товаров (работ, услуг), надлежащую комплектность, надлежащее количество товара (результата работы); возмещение в полном объеме убытков, вреда, причиненных вследствие недостатков товара (работы, услуги), в том числе на компенсацию морального вреда. В соответствии с п.1 ст.20 закона в случае реализации товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены товара; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов по устранению недостатков товара. "Статья 30 закона предусматривает, что если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги), отдельных этапов выполнения работы (оказания услуги), а также иные сроки, предусмотренные договором, или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе по своему выбору назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать соразмерного уменьшения установленной цены за выполнение работы (оказание услуги); расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги)", - сказал судья Гродненского областного суда.

В качестве примера Дмитрий Шанин рассказал об одном из случаев из судебной практики. В суд обратилась жительница одного из райцентров Гродненской области, которая указала, что в мае 2023 года между ней и индивидуальным предпринимателем был заключен договор строительного подряда, в соответствии с условиями которого подрядчик принял на себя обязательство выполнить строительные работы, определив при этом стоимость таких работ в сумме более Br36,3 тыс. "Заказчица, добросовестно выполняя обязанности, предусмотренные по договору, оплатила работы своевременно и в полном объеме. Работы подрядчик выполнил, но в скором времени в ходе эксплуатации жилого дома проявились недостатки выполненных работ: на стенах начали образовываться трещины; после включения отопления трубы начали изгибаться и выталкиваться из креплений; обнаружены несоответствия проектной документации работ по устройству кровли. Заказчица после выявления этих недостатков неоднократно предлагала подрядчику в добровольном порядке устранить их, в последующем направляла письменные претензии, однако просьбы потребителя об устранении выявленных недостатков оставлены подрядчиком без удовлетворения. Остались без внимания и последующие предложения потребителя о добровольном урегулировании спора", - рассказал Дмитрий Шанин.

Заказчица была вынуждена обратиться в суд. При этом ею заявлялись требования о расторжении договора строительного подряда, заключенного с ИП, о взыскании с ответчика денежных средств, уплаченных по договору в сумме более Br36,3 тыс., неустойки за нарушения срока устранения недостатков работ по договору строительного подряда в размере более Br18,4 тыс., денежной компенсации морального вреда в размере Br10 тыс., возмещения судебных расходов, понесенных по делу, которые составили более Br2 тыс. 

"Поскольку ответчик исковые требования не признал, суд назначил строительно-техническую экспертизу для проверки качества выполненных подрядчиком работ. В ходе экспертизы установлено, что работы подрядчиком проведены некачественно с отступлением от требований технических нормативно-правовых актов и проектной документации, при этом выявленные дефекты не могут быть устранены без несоразмерных на то расходов со стороны заказчика, - сказал Дмитрий Шанин. - Согласно решению суда района договор строительного подряда, заключенный между женщиной и ИП расторгнут, с ответчика в пользу истца взыскана сумма более Br36,3 тыс., уплаченная по договору, неустойка за нарушение срока устранения недостатков работ по договору строительного подряда в размере Br3 тыс., денежная компенсация морального вреда в размере Br1 тыс., а также в возмещение судебных расходов истца сумма более Br2,7 тыс.". 

"Судебная статистика показывает, что продолжает иметь место недобросовестность со стороны продавцов, изготовителей, поставщиков, представителей, исполнителей, ремонтных организаций. Однако на фоне повышения юридической грамотности населения потребители все чаще пользуются судебной защитой своих прав, а суды Гродненской области в случае наличия достаточных, достоверных и допустимых доказательств, свидетельствующих о нарушении прав потребителей, всегда готовы встать на их защиту в соответствии с Конституцией Республики Беларусь", - заключил Дмитрий Шанин.